OTIF — On Time In Full — es el indicador que mide el porcentaje de pedidos entregados al cliente en la cantidad correcta y en la fecha acordada. Es la métrica que conecta directamente el rendimiento de la producción con la experiencia del cliente.
El OTIF se calcula dividiendo el número de líneas de pedido entregadas 'on time' y 'in full' entre el total de líneas de pedido comprometidas. Un pedido cuenta como OTIF solo si cumple ambas condiciones simultáneamente: entrega en la fecha acordada Y en la cantidad acordada.
Esta definición estricta hace que el OTIF sea un indicador exigente. Un OTIF del 95% puede parecer muy bueno, pero significa que 1 de cada 20 pedidos tiene un problema de cantidad o de fecha.
Las causas más frecuentes de pérdida de OTIF relacionadas con la producción son: OEE bajo que impide cumplir el volumen comprometido en el tiempo planificado, averías o paradas imprevistas que retrasan la finalización de órdenes urgentes, problemas de calidad que obligan a reprocesar o desechar lotes, y cambios de prioridad en el programa de producción que retrasan pedidos comprometidos.
Nota que el OTIF puede verse afectado también por causas fuera del control de producción: retrasos de materiales de proveedores o problemas logísticos de transporte.
La mejora sostenible del OTIF requiere actuar en dos dimensiones. La primera es mejorar la capacidad real: un OEE más alto significa más capacidad de producción real, lo que reduce el riesgo de no poder cumplir el volumen comprometido. La segunda es mejorar la fiabilidad de la planificación: comprometer fechas y cantidades basándose en la capacidad real, no en la capacidad teórica.
Las plantas con mejor OTIF combinan un OEE sólido con un sistema de seguimiento de órdenes en tiempo real que alerta cuando una orden está en riesgo de retrasarse.
Ovelean monitoriza el cumplimiento del plan de producción en tiempo real y alerta cuando una orden está en riesgo de no completarse a tiempo, permitiendo actuar antes de que el OTIF se vea afectado.